Termo de Garantia

1. Garantimos Assistência contra quaisquer defeitos causados pelo processo de fabricação, que impossibilitem o uso normal e correto das esquadrias para o fim a que foram destinadas

1. Garantia assegurada a partir da data de aquisição do(s) produto(s) pelo cliente, através do Pedido de Venda para esquadrias e artefatos de alumínio é de 5 (cinco) anos, e, para Motores elétricos, acessórios para persianas, recolhedores manuais e suas partes 1 (um) ano

1. A Garantia deverá ser acionada através de “Abertura da Assistência” junto a Loja/Vendedor com o qual adquiriam a(s) Peça(s)

1. O reparo, conserto ou substituição de peças será realizado a partir de rum técnico autorizado, que após visita presente, constate falhas nas condições normais do uso da peça, durante o prazo vigente da garantia.

1. A garantia se dará apenas pela peça em que for evidenciado o defeito de fabricação, somente a ela, e não ao ambiente em que a mesma estiver instalada e nem em peças que não sejam de nossa fabricação.

1. Este Termo de Garantia não cobre: ( Verificar Clausula “I” se for um dos casos abaixo)
2. Quebras ou danos em peças que não forem constatadas no ato do recebimento do produto como vidros, maçanetas, puxadores, etc.
3. Problemas nos serviços de Alvenaria, como por exemplo, fora de nível, fora de prumo, vão em desconformidade, requadro, etc...
4. Desempenho insatisfatório devido à má instalação em local inadequado ou local errado em que altere suas características originais.
5. Uso inadequado, falta de manutenção ou danos causados pela má conservação ou limpeza em que ocorram danos a pintura por produtos corrosivos, e, por danos causados por urina/fezes ou pelos de PETs.
6. Peças que tenham sido alteradas por outras não indicadas pelo Fabricante
7. Defeitos ou danos causados por aspectos naturais decorrentes de enchentes, maresia, ventos fortes, descargas elétricas, infestação de pragas, uso de força desnecessária pra fechar ou abrir as peças, entre outros.

1. Possuímos assistência técnica própria, não autorizando nenhuma outra pessoa ou empresa a assumir em seu nome qualquer outra garantia que não esteja citada neste Termo de Garantia. A empresa também se reserva o direito de realizar substituições de peças e componentes que considerar necessárias, sem prejudicar a aparência e funcionamento correto do produto.

1. Este Termo de Garantia se sobrepõe a outras regulamentações sobre responsabilidade. Sendo assim, não se responsabiliza por indenização superior ao valor da compra do produto, perda de tempo, inconveniência, prejuízo comercial ou pessoal, ferimento direto ou indireto resultante da instalação, ou ainda pelo uso incorreto do produto.

1. O serviço pode ser solicitado gratuitamente para avaliação da manutenção necessária, e, caso tenha ocorrido algum problema citado acima, no item “F” , o Cliente receberá um orçamento com todos os itens não conforme constatados pelo técnico responsável da visita.

1. Para se fazer valer este Termo de Garantia, disponibilizamos dos canais

Fone / WhatssApp - 14 99846-1045 / ou pelo Vendedor que o atendeu

O serviço é exclusivo para os produtos fabricados e entregues pela SASS

OBS: Para instalações efetuadas pela Sandoli, a alvenaria do local precisa estar correta, sendo : nível, prumo, requadro e piso assentado

Pedidos com saldo de pagamento na entrega/instalação deve ser feito o PAGAMENTO na data da entrega do material caso ficar impossibilitado a instalação por um dos motivos acima.

Manual de Conservação das Peças

• As peças de alumínio devem ser limpas com pano multiuso, flanela ou espanador para a retirada do pó, ou levemente umedecido com água pura ou em sabão neutro diluído em água.
• É importante realizar regularmente a limpeza das peças, pois o acúmulo de pó, poeira ou gordura pode alterar as características originais do mesmo.
• Produtos como escovas, esponjas de aço e outros abrasivos, não devem ser utilizados, pois podem riscar e danificar, arranhando ou deixando a pintura fosca.
• É importante também que se tenha bastante cuidado com materiais pontiagudos, como facas, espetos e etc, pois também podem riscar e perfurar.
• Usar temperos comuns, como vinagre e limão, por serem ácidos, podem danificar seu produto.
• Puxadores metálicos: para limpezas leves, realizar diária ou semanalmente, utilizando pano macio e seco.
• Vidros: utilizar apenas produtos exclusivos para a finalidade de limpeza para vidros com pano macio ou toalha de papel.
• Não utilizar produtos abrasivos, como saponáceo em pó, alvejantes ou qualquer tipo de solvente (removedor, tíner, álcool), que podem prejudicar e danificar seu produto.